Ministerio de Justicia apertura centro de atención al usuario y consumidor
- pridecompridecom
- 21 may 2017
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Con la intención de defender los derechos de los usuarios y consumidores, de diferentes rubros, se realizó la apertura del “Centro de Atención al Usuario y al consumidor”, una de sus funciones será lograr la conciliación entre los proveedores y los consumidores en caso de existir alguna irregularidad.
Con el propósito de regular los derechos y garantías de usuarios y consumidores se realizó la apertura del “Centro de Atención al Usuario y al Consumidor”, (CAUC), en dependencias del Palacio de Justicia ubicado en el barrio 25 de marzo de Riberalta.
El responsable de esta repartición, dependiente del Ministerio de Justicia, Enrique Morón Sanjinez, explicó que de esta manera se pretende llenar un vacío respecto a la defensa de los derechos de usuarios y consumidores, en diferentes rubros, que son vulnerados permanentemente.
“El Ministerio de Justicia en coordinación con el Ministerio de Transparencia Institucional, ha aperturado en todo el país, principalmente en las provincias alejadas del eje central, estos Centros de Atención para que Usuarios y Consumidores sean escuchados, atendidos y tengan garantizados el respeto a sus derechos”, afirmó.
Una de las funciones será lograr la conciliación entre los proveedores de servicios como energía eléctrica, agua potable entre otros y venta de productos varios con los usuarios en caso de existir alguna irregularidad, hasta llegar a la atención plena al reclamo realizado.
Para ello, será importante la coordinación con las ODECO, (Oficinas de Defensa al Consumidor), que tienen varias entidades que ofrecen servicios públicos, la Intendencia Municipal y otras dependencias, a fin de cumplir el objetivo propuesto.
“Incluso se verificaran los mensajes que emiten diferentes empresas y entidades en los medios de comunicación respecto a los servicios que ofrecen y si éstos se cumplen, caso contrario, se aplicará la normativa vigente, siempre con la finalidad de que el cliente tenga las garantías de consumir lo adecuado”.
La atención en el “Centro de Atención al Usuario y al Consumidor”, se inició la pasada semana y el trabajo se realizará realizada de lunes a viernes, también su accionar incluirá visitas a los lugares donde se expenden diversos productos a la población y verificaciones continuas respecto a la calidad del servicio que se brinda.
