La Autoridad de Electricidad inaugura oficina regional en Riberalta

La Autoridad de Electricidad (AE), amplía su labor fiscalizadora en el departamento del Beni con la inauguración de una oficina regional de atención al público en la ciudad de Riberalta, con el propósito de garantizar un servicio eléctrico continuo, equitativo y de calidad.

El Director Ejecutivo de la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Electricidad, Ing. Richard Alcócer explicó en el acto de apertura, que el objetivo principal es acercarse al usuario, velar por sus derechos y garantizar el cumplimiento de beneficios como la Tarifa Dignidad y el descuento al adulto mayor, entre otros.

“Esta oficina es para apoyar al usuario y abrir una dependencia de reclamaciones; primero el reclamo a la Cooperativa Eléctrica que tiene la obligación de responderle, luego nosotros en función de esa respuesta, si es que no es satisfactoria abrimos una ODECO y realizamos una investigación y se obliga a corregir los errores, esta es una oficina de atención permanente”, explicó.

El encargado de la oficina regional es el Ing. Lucas Rodríguez, y está ubicada entre la avenida Juan de Dios Martínez y Máximo Heinnicke, (diagonal de la Casa Judicial), donde la población podrá acudir a requerir información o realizar reclamaciones desde las zonas alejadas de la ciudad, de lunes a viernes y los fines de semana o feriados se habilitará una línea gratuita.

De esta manera, a las doce oficinas regionales de la A.E. se suma la de Riberalta, las ahora trece dependencias instaladas en todo el Estado tienen la misión de realizar diversas funciones fiscalizadoras y reguladoras, siendo la más importante la protección de los derechos de los usuarios y consumidores del servicio eléctrico, brindándole información oportuna y atendiendo los reclamos en segunda instancia.

Para la Cooperativa Eléctrica Riberalta, resulta beneficiosa la apertura de esta oficina, porque permitirá contar con un flujo de información y trámites administrativos rápidos, además que el socio tendrá la posibilidad de aclarar varias dudas sobre todo con relación a las tarifas por el servicio eléctrico.

“Con esta apertura de la A.E. podemos dejar información que nos solicitan a una dependencia cercana y además la oficina regional va a ratificar lo que la CER muchas veces le responde al socio; por ejemplo, el consumo con la tarifa elevada, las tarifas son fijadas por 4 años por la Autoridad de Electricidad. Ahora podrán realizar las consultas necesarias, se benefician los socios y la institución cooperativa que podrá coordinar mejor su labor”, afirmó Herbert Taboada, Comunicador Social de la CER.

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